JAKARTA, Poros Kalimantan – Konsistensi layanan prima yang ditunjukkan oleh PT Bank Rakyat Indonesia kembali raih apresiasi. Bank dengan jejaring terluas di Tanah Air ini, mendapatkan 14 penghargaan dalam ajang bergengsi The Best Contact Center Indonesia (TBCCI), yang diselenggarakan Indonesia Contact Center Association (ICCA).
14 penghargaan yang diraih oleh BRI ini meliputi kategori Agent Digital Media Sosial, Backoffice, Agent Digital Email, Agent Team Leader Digital, Desk Control, Manager, Quality Assurance, Best of The Best Team Leader Digital, Kategori Team Leader Inbound dan The Best Smart Team.
Direktur Utama BRI, Sunarso mengatakan, raihan penghargaan tersebut tak terlepas dari komitmen BRI dalam memberikan layanan terbaik bagi konsumen.
“ICCA mengapresiasi kerja keras BRI dalam memberikan layanan terbaik dan prima bagi nasabahnya, dalam hal ini contact center,” ungkapnya.
Diterangkannya, penghargaan tersebut melengkapi beberapa penghargaan yang telah diraih Contact BRI sebelumnya. Penghargaan tersebut antara lain peringkat 2 dalam Pelayanan Prima Contact Center terbaik, berdasarkan penilaian Bank Service Excellent Monitor dari Marketing Research Indonesia. Selain itu, penghargaan Lapor-SP4N, dimana BRI dinobatkan sebagai salah satu Lembaga dan BUMN dengan pengelolaan laporan terbaik serta penghargaan lainnya.