BARABAI, Poros Kalimantan – Sentuhan Artificial Intelligence (AI) dalam myIndibiz bikin proses bisnis menjadi efisien dan ditata secara end-to-end. Sehingga, memberi customer pelayanan yang menarik.
Tren penggunaan AI secara serius memang marak dipakai sejumlah perusahaan teknologi besar di Indonesia. AI dianggap mampu meningkatkan pelayanan customer service.
”Lewat Bizy, pengguna Indibiz bisa menanyakan hal-hal seputar produk,” ungkap VP Enterprise Business Orchestration, Iwan Rusdarmono melalui keterangan resminya, dikutip pada Rabu (25/10).
Tidak hanya menjadi pemandu produk dan jasa Indibiz, kata Iwan, Bizy juga bisa menjadi tempat pengaduan pengguna Indibiz jika mengalami kesulitan mengenai teknis penggunaan produk.
Lebih dari itu, Bizy juga bisa memberi solusi dan tips sesuai permasalahan yang dialami pelaku usaha.
Menurut Iwan, solusi yang diberikan Bizy ke depannya juga semakin beragam. “Begitu pun user experience-nya akan terus dikembangkan hingga terasa seperti berbincang dengan manusia,” tambahnya.
Penggunaan artificial intelligence (AI) pada myIndibiz menurutnya, dilakukan untuk terus memberikan sebuah ekosistem digital terlengkap dan relevan sesuai dengan zaman saat ini.
Telkom juga baru saja memberikan solusi berupa web marketplace guna membantu dunia usaha di Indonesia, khususnya para pelaku usaha kecil dan menengah (UKM) agar menuju digital dan naik kelas.
EVP Telkom Regional 3, Saiful Hidajat menyebut, Bizy mempermudah mencari produk dan berkonsultasi bisnis.
“Tidak seperti berinteraksi dengan mesin, sudah mirip agen manusia,” ujarnya.
Reporter : Akbar Rizaldi
Editor : Musa Bastara